| Organización | Número de teléfono |
|---|---|
| CONADIC — Comisión Nacional contra las Adicciones | 800-vida-2000 800-vida-2000 |
| Centros de Integración Juvenil (CIJ) | 525552121212 525552121212 |
| Jugadores Anónimos México | 525552084244 525552084244 |
| SAPTEL — Sistema de Apoyo Psicológico | 525552598121 525552598121 |
| Línea de la Vida — Secretaría de Salud | 800-vida-2000 800-vida-2000 |
| DGJS — Atención al Juego Compulsivo | 525552098800 525552098800 |
Todos los servicios listados son gratuitos y confidenciales. No necesitas una referencia médica para contactarlos y no es necesario estar en crisis para pedir orientación — si el juego te genera estrés o problemas económicos, hablar con alguien vale la pena. SAPTEL (55 5259-8121) y Línea de la Vida (800 911 2000) están disponibles todos los días del año. La ayuda es para ti y también para quienes te rodean.
Dirección General de Juegos y Sorteos (DGJS) — Atención al Juego Compulsivo
La Dirección General de Juegos y Sorteos (DGJS) es el organismo del gobierno mexicano responsable de supervisar toda actividad de juego con apuesta en el país bajo la Ley Federal de Juegos y Sorteos. Además de emitir y revocar permisos a operadores, la DGJS cuenta con un programa de atención al ludópata en colaboración con los Centros de Integración Juvenil (CIJ), que forma parte de los requisitos que deben cumplir los titulares de licencia. Si crees que un operador está actuando de forma ilegal en México, puedes reportarlo directamente en juegosysorteos.gob.mx.
Centros de Integración Juvenil (CIJ)
Los Centros de Integración Juvenil son una institución de asistencia pública con cobertura en más de 100 municipios de México, especializada en la prevención y tratamiento de conductas adictivas, incluyendo el juego compulsivo. Los operadores con licencia en México tienen convenio formal con la red CIJ para referir a jugadores que presenten señales de problema. La atención es gratuita, profesional y confidencial, y no requiere referencia médica previa. Para localizar el centro más cercano, consulta el directorio en cij.gob.mx.
SAPTEL — Sistema de Apoyo Psicológico Telefónico y en Línea
SAPTEL es un servicio telefónico de orientación psicológica gratuito operado en México, disponible todos los días del año sin excepción. Aunque no está especializado exclusivamente en juego compulsivo, sus consejeros atienden crisis relacionadas con adicciones, problemas financieros y situaciones de estrés — todos ellos contextos frecuentes en jugadores con problemas. Es uno de los servicios de salud mental más accesibles y estables de México. Número de contacto: 55 5259-8121.
eCOGRA (eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance)
eCOGRA es una agencia independiente de pruebas y certificación reconocida internacionalmente que audita casinos online contra estándares que cubren la justicia del juego, la integridad del generador de números aleatorios (RNG), la exactitud de las transacciones y la calidad de las herramientas de protección al jugador. Los casinos con sello eCOGRA han sido verificados de forma independiente — no solo por autodeclaración — en cuanto a la exactitud de sus cifras de RTP y la solidez de sus medidas de protección. Para jugadores en México que usan plataformas offshore, una certificación eCOGRA es una señal de confianza relevante. mexacasino.com registra el estado de certificación eCOGRA en todas las reseñas correspondientes.